8. juni 2009 gjorde en abonnent opmærksom på, at udsendelser fra Kanal4, Kanal 5 og 6'eren bliver skåret i kanten, selvom nogle af udsendelserne er i 16:9 format.

Serviceafdelingen oplyser, at 6'eren modtages som "gammeldags analogt TV program" fra Gladsaxe senderen, og derfor kan billedformatet ikke ændres.

Serviceafdelingen undersøger om det er muligt at ændre "WSS signaleringen", så den passer til Kanal 4 og Kanal 5.

16. juni kunne konstateres, at de foretagne tekniske ændringer ikke havde løst problemet, idet billedet på Kanal 5 fortsat blev skåret i kanten.

17. juni oplyser Serviceafdelingen, at decoder er udskiftet, da den gamle ikke kan håndtere programmer, som udsendes i 16:9 formatet.

Resultatet blev desværre sort skærm på Kanal 5.
Serviceafdelingen er blevet informeret herom.